近日，海南省国税局制定下发了《海南省国家税务局系统办税服务厅工作规范》，从制度层面对全省所有国税办税服务厅的建设和管理工作提出了更高标准，以进一步打造优质高效的办税环境。

《规范》从办税服务制度规范、工作人员行为规范、窗口服务规范、办税环境建设规范、办税服务业务衔接规范等5个方面，对全省所有国税办税服务厅的对外服务工作进行了整合和规范，以满足纳税人合理需求、方便纳税人办税、降低征纳成本为目标，以落实服务制度、规范服务行为、优化服务环境、创新服务方式、拓展服务内容、提高服务质效为重点，充分体现了服务行为规范化、服务方式标准化、服务手段多元化和服务环境人性化。